A probléma elhárításához lásd az alábbiakat:

A problémát a telefon hibái okozhatják. Ebben az esetben lásd az alábbiakat:
Lépjen a Rendszerfrissítés menübe, és ellenőrizze, hogy van-e letöltött frissítőcsomagja, amit még nem telepített. Ha igen, a frissítés végrehajtásához futtassa a csomagot.
Törölje a Rendszerfrissítés gyorsítótárát az alábbiak szerint:
EMUI 5.X vagy korábbi: Lépjen a Beállítások > Alkalmazások > Továbbiak > Rendszerfolyamatok mutatása > Rendszerfrissítés > Tárhely menübe.

EMUI 8.X: Lépjen a Beállítások > Alkalmazások és értesítések > Alkalmazások > Továbbiak > Rendszerfolyamatok mutatása > Rendszerfrissítés > Tárhely menübe.

Érintse meg az Adatok törlése és a Gyorsítótár törlése lehetőséget, majd a Rendszerfrissítés alatt ellenőrizze a frissítéseket. Ha nem áll rendelkezésre frissítés, a telefon verziója a legfrissebb.

Ha a probléma nem oldódik meg, ellenőrizze, hogy a telefon régebbi verziót futtat-e. Ha igen, a telefon nem frissíthető közvetlenül a legújabb verzióra, ezért nem küldi a frissítési értesítéseket.

Ebben az esetben, tegye az alábbiakat:

Frissítse a telefont a HiSuite használatával.
Készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlást igazoló bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.
A telefon nem fogadja a rendszerfrissítési üzenetet, ha az még nem került elküldésre.
A rendszerfrissítési értesítéseket a rendszer nem egyszerre küldi el minden modell számára azok nagy száma miatt. Ezért más készülékmodellekhez képes előbb vagy később kaphat rendszerfrissítési értesítéseket.

Megoldás:

Ha szokatlanul hosszú ideig nem kapott rendszerfrissítési értesítést, tegye az alábbiakat:

EMUI 5.X vagy korábbi: Lépjen a Beállítások > Rendszerfrissítés > Frissítések keresése menübe.

EMUI 8.X: Lépjen a Beállítások > Rendszer > Rendszerfrissítés > Frissítések keresése menübe.

Érintéssel ellenőrizheti a frissítéseket, vagy érintse meg a jobb felső sarokban található három pontot, majd érintse meg a Legfrissebb teljes csomag letöltése lehetőséget.

Ha a telefon nem rendelkezik hálózati kapcsolattal, a rendszerfrissítési értesítés nem áll rendelkezésre.

Megoldás:

Csatlakoztassa a telefont Wi-Fi hálózatra, és próbálkozzon újra. Ha mobiladatot használ, gondoskodjon arról, hogy a hálózat stabil legyen, majd próbálkozzon újra.

Ha a probléma nem oldódik meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlást igazoló bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.